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1、25-35歲，男女不限，中專及以上學(xué)歷，酒店服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上，有高星聯(lián)號(hào)酒店及中高 端民宿經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熱愛(ài)生活，性格、思維活躍善于溝通，有愛(ài)心樂(lè)于助人，有涵養(yǎng)
3、對(duì)服務(wù)行業(yè)有基礎(chǔ)認(rèn)知，懂得適度的溝通方式
4、善于觀察，對(duì)事物有一定前置判斷，懂得變通
5、熟悉前廳對(duì)客服務(wù)基本原則，有獨(dú)立解決并處理基礎(chǔ)問(wèn)題的能力
6、有良好工作習(xí)慣，勇于擔(dān)當(dāng)，做事有結(jié)尾，有反饋，執(zhí)行力強(qiáng)
7、熟悉各大OTA 平臺(tái)基礎(chǔ)操作，熟悉酒店前臺(tái)各項(xiàng)工作事務(wù)

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常對(duì)客接待工作，包括辦理入住和退房手續(xù)，確保客人信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、收集和整理客人信息，包括抵達(dá)時(shí)間、入住時(shí)間、入住人員、出行性質(zhì)、個(gè)性愛(ài)好、餐飲忌口等，為后續(xù)服務(wù)提供基礎(chǔ)。
3、每日檢查員工的儀容儀表，確保團(tuán)隊(duì)形象良好。
4、維護(hù)各平臺(tái)實(shí)時(shí)價(jià)格及房態(tài)，完成基礎(chǔ)對(duì)接事項(xiàng)。
5、了解當(dāng)日入住客人的所有相關(guān)信息，并向客人介紹門店的交通路線、周邊環(huán)境。
6、使用公用手機(jī)發(fā)送本地天氣、穿衣指數(shù)等實(shí)用信息，提供管家聯(lián)系電話。
7、在客人到店前安排好接待工作，包括接待人員、講解人員和服務(wù)人員等。
8、根據(jù)客人需求，提供旅游咨詢、用車、行程規(guī)劃、餐飲、特色產(chǎn)品等一站式的度假服務(wù)。
9、負(fù)責(zé)賬務(wù)管理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，確保庫(kù)存物品充足且有序。
10、對(duì)門店游客進(jìn)行有效的勸離，確保門店秩序良好。
11、每日早晨向上級(jí)發(fā)送前一日的工作情況，包括入住情況、客人反饋等。
12、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的對(duì)接工作，處理各種臨時(shí)性報(bào)表和事務(wù)。

我們是西安一家高端城市微度假酒店（Meilie翎·鐘樓），位于北大街。西安Meilie翎酒店是一家位于古都西安的綜合性精品酒店，專注于為商務(wù)出行及休閑旅客提供高品質(zhì)住宿體驗(yàn)。酒店隸屬于本地酒店管理集團(tuán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模50-99人，以“細(xì)節(jié)成就體驗(yàn)”為核心服務(wù)理念，融合現(xiàn)代設(shè)計(jì)美學(xué)與西安歷史文化元素，打造兼具功能性與藝術(shù)感的住宿空間。