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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求；  
2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確保客人獲得滿意的服務體驗；  
3、處理客人投訴及突發情況，及時協調相關部門解決問題，維護酒店形象；  
4、負責前臺現金、票據的收付及賬務核對，確保賬目清晰準確；  
5、保持前臺區域整潔有序，維護良好的工作環境；  
6、協助完成上級交辦的其他工作任務。  

【崗位要求】  
1、形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力；  
2、能夠適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力；  
3、具備基礎的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；  
4、工作認真細致，責任心強，具備團隊協作精神；  
5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓。

我們是西安一家高端城市微度假酒店（Meilie翎·鐘樓），位于北大街。西安Meilie翎酒店是一家位于古都西安的綜合性精品酒店，專注于為商務出行及休閑旅客提供高品質住宿體驗。酒店隸屬于本地酒店管理集團，團隊規模50-99人，以“細節成就體驗”為核心服務理念，融合現代設計美學與西安歷史文化元素，打造兼具功能性與藝術感的住宿空間。