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崗位職責：
1、確保酒店大堂環境整潔、舒適，為客人提供良好的入住體驗，確保客人在大堂內安全、有序地活動。
2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務人員的工作質量。
3、為客人提供咨詢、預訂、入住等服務，協助解決客人在酒店內遇到的問題，提供優質服務。
4、對客人的反饋及時回應，主動改進服務質量，提升客戶滿意度。
5、處理客人投訴，協助酒店領導和有關部門處理在酒店內發生的各種突發事件。
6、每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
7、協助酒店管理層制定相關服務標準及流程，提升酒店服務水平。
任職要求：
1、大專以上學歷，專業不限，接受過酒店管理相關培訓。
2、熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規范，具有較強的組織、管理和協調能力；
3、具備相當的培訓能力，應變能力強。具備良好的氣質，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較強的工作壓力。

龍順莊園位于北辰區雙街鎮，地處外環線與京津公路交匯處，立足北辰區輻射京津冀地區，園區占地約 656 畝。是3A級旅游度假區；園區集會議展覽、院落住宿、特色餐飲、體育場館、兒童游樂、垂釣采摘、觀光農業、研學活動、精致露營于一體的綜合型度假區。作為北辰區重點打造的文旅項目之一，依托大運河歷史文化資源，融合現代元素，推動農商文體旅融合發展致力于打造綜合性旅游休閑園區，是團建培訓、休閑度假、大型賽事的理想場所。