崗位職責:
1、確保酒店大堂環境整潔、舒適,為客人提供良好的入住體驗,確保客人在大堂內安全、有序地活動。
2、妥善安排當日工作,監督檢查前臺、服務人員的工作質量。
3、為客人提供咨詢、預訂、入住等服務,協助解決客人在酒店內遇到的問題,提供優質服務。
4、對客人的反饋及時回應,主動改進服務質量,提升客戶滿意度。
5、處理客人投訴,協助酒店領導和有關部門處理在酒店內發生的各種突發事件。
6、每天做巡視工作,監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
7、協助酒店管理層制定相關服務標準及流程,提升酒店服務水平。
任職要求:
1、大專以上學歷,專業不限,接受過酒店管理相關培訓。
2、熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規范,具有較強的組織、管理和協調能力;
3、具備相當的培訓能力,應變能力強。具備良好的氣質,性格開朗,善于交際,具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較強的工作壓力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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龍順莊園位于北辰區雙街鎮,地處外環線與京津公路交匯處,立足北辰區輻射京津冀地區,園區占地約 656 畝。是3A級旅游度假區;園區集會議展覽、院落住宿、特色餐飲、體育場館、兒童游樂、垂釣采摘、觀光農業、研學活動、精致露營于一體的綜合型度假區。作為北辰區重點打造的文旅項目之一,依托大運河歷史文化資源,融合現代元素,推動農商文體旅融合發展致力于打造綜合性旅游休閑園區,是團建培訓、休閑度假、大型賽事的理想場所。