崗位職責:
1、確保酒店大堂環(huán)境整潔、舒適,為客人提供良好的入住體驗,確保客人在大堂內(nèi)安全、有序地活動。
2、妥善安排當日工作,監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)人員的工作質(zhì)量。
3、為客人提供咨詢、預(yù)訂、入住等服務(wù),協(xié)助解決客人在酒店內(nèi)遇到的問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、對客人的反饋及時回應(yīng),主動改進服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
5、處理客人投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
6、每天做巡視工作,監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運行、以及安全等情況。
7、協(xié)助酒店管理層制定相關(guān)服務(wù)標準及流程,提升酒店服務(wù)水平。
任職要求:
1、大專以上學歷,專業(yè)不限,接受過酒店管理相關(guān)培訓(xùn)。
2、熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范,具有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)能力;
3、具備相當?shù)呐嘤?xùn)能力,應(yīng)變能力強。具備良好的氣質(zhì),性格開朗,善于交際,具有全局觀念、服務(wù)意識和較強的責任心、能承擔較強的工作壓力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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龍順莊園位于北辰區(qū)雙街鎮(zhèn),地處外環(huán)線與京津公路交匯處,立足北辰區(qū)輻射京津冀地區(qū),園區(qū)占地約 656 畝。是3A級旅游度假區(qū);園區(qū)集會議展覽、院落住宿、特色餐飲、體育場館、兒童游樂、垂釣采摘、觀光農(nóng)業(yè)、研學活動、精致露營于一體的綜合型度假區(qū)。作為北辰區(qū)重點打造的文旅項目之一,依托大運河歷史文化資源,融合現(xiàn)代元素,推動農(nóng)商文體旅融合發(fā)展致力于打造綜合性旅游休閑園區(qū),是團建培訓(xùn)、休閑度假、大型賽事的理想場所。