【崗位職責】
1、負責制定和執行酒店運營策略,確保酒店的日常運營順暢并達到預期目標。2、監督和管理房務部門的工作流程和服務質量,確保客戶滿意度的持續提升。3、與各部門緊密合作,協調資源分配和任務執行,以實現酒店整體運營效率的最大化。4、分析市場動態和競爭態勢,為酒店提供有針對性的改進建議和戰略規劃。5、定期組織員工培訓和發展計劃,提升團隊整體素質和服務水平。6、處理客戶投訴和建議,及時解決問題并提高客戶滿意度。7、完成領導交辦的其他相關工作任務。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,酒店管理或相關專業優先考慮。2、五年以上星級酒店運營管理經驗,至少兩年以上同等崗位工作經驗。3、熟悉酒店客房管理流程和規范,具備優秀的服務意識和團隊協作精神。4、具備良好的溝通能力和組織協調能力,能夠妥善處理各種突發事件和問題。5、具備較強的市場洞察力和商業頭腦,能夠根據市場需求調整經營策略。6、熟練掌握各類辦公軟件操作技能,具備一定的數據分析能力。7、優秀的領導能力和團隊建設能力,能夠有效激勵員工并實現團隊目標。
8.聯號品牌酒店管理優先,萬豪集團酒店的管理經驗優先,有主導并高分通過萬豪集團酒店BSA經驗優先。
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? ? ?萬豪國際集團,作為全球酒店行業的領先集團之一。自1927年在華盛頓面世以來,以其出色的服務水準、先進的設備和技術,贏得了公眾的廣泛贊譽和高度信任,擁有8500多家酒店、31個酒店品牌、遍布全球130多個國家。萬楓酒店品牌起源于J.W. Marriott 與 Alice Marriott 夫婦于1951年在美國弗吉尼亞州買下的萬楓農莊,而萬楓酒店便是以此農莊的名字命名,其創立的目的是為各類旅行者提供寧靜安然、順暢無憂的下榻體驗。一直以來,萬楓酒店以其精選的優質服務、對性價比的注重,以及對舒適住宿體驗的追求而聞名于酒店業。目前在全球擁有超過1200間酒店,發展穩定而迅猛。在中國,萬楓酒店也秉承為注重平衡生活的商旅賓客提供舒適簡約的住宿體驗,將“舒適,可靠”的品牌服務,通過成熟的市場網絡,順暢地帶給賓客。? ? ?舟山岱山萬豪萬楓酒店是萬豪國際集團旗下品牌酒店,毗鄰觀音山,雙龍灣濱海度假區,風電王國等多個著名景點;周邊購物廣場、餐飲美食一應俱全;酒店共設139間客房,配備萬楓餐廳、萬楓小鋪、健身房、自助洗衣房等設施。