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【崗位職責(zé)】  
1、負(fù)責(zé)行政酒廊的日常運營管理，包括接待服務(wù)、環(huán)境維護(hù)、物品補充及設(shè)施檢查，確保酒廊高效有序運轉(zhuǎn)；  
2、為VIP客人提供個性化服務(wù)，精準(zhǔn)推薦飲品及餐食，處理特殊需求，提升客戶滿意度；  
3、及時響應(yīng)客人咨詢與投訴，主動跟進(jìn)解決并反饋，建立客情記錄以優(yōu)化服務(wù)流程；  
4、監(jiān)督酒廊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期盤點物資并協(xié)調(diào)補貨，確保設(shè)備完好、耗材充足；  
5、協(xié)助策劃主題活動（如節(jié)日布置、特色下午茶），配合酒店會議/宴會接待任務(wù)；  
6、培訓(xùn)新員工掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期優(yōu)化SOP流程，推動團(tuán)隊服務(wù)品質(zhì)提升。  

【崗位要求】  
1、高中及以上學(xué)歷，1年以上高端酒店/會所服務(wù)或客戶接待經(jīng)驗，熟悉餐飲服務(wù)流程；  
2、具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，能熟練使用英語進(jìn)行基礎(chǔ)接待（CET-4優(yōu)先）；  
3、應(yīng)變能力強，擅長處理客訴與突發(fā)事件，具備敏銳的客戶需求洞察力；  
4、形象氣質(zhì)佳，男性身高170cm+/女性160cm+，無紋身及明顯疤痕；  
5、接受彈性排班（含夜班及節(jié)假日），適應(yīng)高強度服務(wù)工作節(jié)奏；  
6、持有餐飲服務(wù)資格證或酒店管理相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先。

山東一達(dá)能源集團(tuán)有限公司成立于1996年，集團(tuán)注冊資本27800萬元，擁有固定資產(chǎn)40多億元，正式員工1000多人。公司以“國內(nèi)領(lǐng)先，國際先進(jìn)”為愿景，通過不斷開拓商業(yè)領(lǐng)域，打造服務(wù)品牌，奠定了目前業(yè)務(wù)板塊的格局和規(guī)模。成為以發(fā)展清潔能源為主業(yè)，涉及電梯、壓力容器生產(chǎn)經(jīng)營、房地產(chǎn)投資、物流化工、酒店經(jīng)營等領(lǐng)域的多元化企業(yè)。集團(tuán)旗下?lián)碛幸贿_(dá)燃?xì)饧瘓F(tuán)、達(dá)美酒店集團(tuán)、山東達(dá)美置業(yè)、一達(dá)電梯、宏光物流等10多家子公司，業(yè)務(wù)遍及山東、湖北、上海、海南、江蘇等省市。集團(tuán)以開拓創(chuàng)新，追求卓越為理念，發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)，致力于核心科技研發(fā)和創(chuàng)新能力提升，努力塑造具有競爭力的國內(nèi)一流企業(yè)。