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【崗位職責】  
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效有序  
2、監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量，制定并執行服務標準  
3、處理賓客投訴及突發事件，維護酒店形象與客戶滿意度  
4、協調與其他部門的溝通協作，保障對客服務銜接順暢  
5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力  
6、控制部門成本，管理前廳物資及設備使用情況  
7、分析運營數據，定期提交工作報告并提出改進建議  

【崗位要求】  
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有前廳管理經驗者優先  
2、熟悉酒店前臺操作系統及預訂流程  
3、優秀的溝通協調能力和突發事件處理能力  
4、具備較強的服務意識與團隊管理能力  
5、能夠適應倒班工作制，抗壓能力強  
6、普通話流利，掌握基本英語溝通能力

山東一達能源集團有限公司成立于1996年，集團注冊資本27800萬元，擁有固定資產40多億元，正式員工1000多人。公司以“國內領先，國際先進”為愿景，通過不斷開拓商業領域，打造服務品牌，奠定了目前業務板塊的格局和規模。成為以發展清潔能源為主業，涉及電梯、壓力容器生產經營、房地產投資、物流化工、酒店經營等領域的多元化企業。集團旗下擁有一達燃氣集團、達美酒店集團、山東達美置業、一達電梯、宏光物流等10多家子公司，業務遍及山東、湖北、上海、海南、江蘇等省市。集團以開拓創新，追求卓越為理念，發展新型產業，致力于核心科技研發和創新能力提升，努力塑造具有競爭力的國內一流企業。