【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務高效有序
2、監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量,制定并執行服務標準
3、處理賓客投訴及突發事件,維護酒店形象與客戶滿意度
4、協調與其他部門的溝通協作,保障對客服務銜接順暢
5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核,提升團隊專業能力
6、控制部門成本,管理前廳物資及設備使用情況
7、分析運營數據,定期提交工作報告并提出改進建議
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗,有前廳管理經驗者優先
2、熟悉酒店前臺操作系統及預訂流程
3、優秀的溝通協調能力和突發事件處理能力
4、具備較強的服務意識與團隊管理能力
5、能夠適應倒班工作制,抗壓能力強
6、普通話流利,掌握基本英語溝通能力
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
山東一達能源集團有限公司成立于1996年,集團注冊資本27800萬元,擁有固定資產40多億元,正式員工1000多人。公司以“國內領先,國際先進”為愿景,通過不斷開拓商業領域,打造服務品牌,奠定了目前業務板塊的格局和規模。成為以發展清潔能源為主業,涉及電梯、壓力容器生產經營、房地產投資、物流化工、酒店經營等領域的多元化企業。集團旗下擁有一達燃氣集團、達美酒店集團、山東達美置業、一達電梯、宏光物流等10多家子公司,業務遍及山東、湖北、上海、海南、江蘇等省市。集團以開拓創新,追求卓越為理念,發展新型產業,致力于核心科技研發和創新能力提升,努力塑造具有競爭力的國內一流企業。