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崗位職責/職位描述

崗位描述

1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。

2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。

3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。

4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。

6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。

任職條件

1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。

2、有高星級酒店接待經驗優先。

3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。

4、形象氣質佳，具備基礎英語口語溝通能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.65米以上。