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1、?待客主動、熱情、禮貌，服從領導，團結同事，具有高度的責任心。

2、?按照清掃房間程序及標準打掃所分配的客房和公共區域衛生。

3、?保證房間所有的設施設備處于良好的工作狀態，如發現異常需及時通知服務中心人員。

4、?與客人建立良好的賓客關系，每天將入住店人的喜好、生活習慣做好記錄。對于一些會員、VIP、及長住客人需重點關注。

5、?確保樓層安全，提供給客人較為安靜的休息環境，對于一些有行為異常的客人要及時上報，對于一些需要特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，并做好當班記錄。

6、?每月定期對房間酒水、小吃進行盤點，確保所有消費品的日期都在保質期內可正常使用。

7、?負責檢查每天區域內的退房工作，及時將退房狀況上報服務中心，確保檢查到客遺物品，并及時交還給客人。

8、?積極參加部門培訓及酒店組織的各種活動，不斷提升業務技能與專業知識。