- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：28-38
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(精通)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：1.2萬-1.5萬
- 職位有效期：2026-04-13至2026-05-13
職位：Front Office Manager 前廳經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
我們的信條及我們選擇的行為方式
在安納塔拉，我們一直遵循以下行為方式…
?- 我們?yōu)槲覀儚氖碌穆殬I(yè)、呈現(xiàn)自己的方式、與客人和同事保持良好溝通而感到自豪。
?- 我們采取主動(dòng)，始終為客人或同事找到解決問題的方法。
?- 我們與各部門同事共同協(xié)作，始終提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
?- 我們力爭思維創(chuàng)新，為客人帶來驚喜和快樂。
?- 我們對客人、同事以誠相待，不卑不亢，因?yàn)槊總€(gè)人都是平等和重要的。
?- 我們保持誠實(shí)及正直的高標(biāo)準(zhǔn)。
?- 我們自豪地向來自世界各地的游客展現(xiàn)我們的酒店、我們的國家。
主要職責(zé)
.?籌備開業(yè)酒店，組建并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使之正確的、規(guī)范的執(zhí)行酒店的策略和其他計(jì)劃性策略。?
. 監(jiān)督前廳部和聯(lián)絡(luò)跟、客房部、洗衣房、康樂部以及水療等整體工作。
. 監(jiān)督上述各部門的工作人員，確保及時(shí)、禮貌的接待賓客，并使客人感覺得到充分的重視。
. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)樹立卓越的對客服務(wù)形象，不斷提高對客服務(wù)滿意度。
. 確保員工的行為、著裝、衛(wèi)生、外表和儀態(tài)的優(yōu)雅標(biāo)準(zhǔn)。
. 完成和超額酒店前臺(tái)預(yù)算和項(xiàng)目。
. 保持與其他部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理的磋商機(jī)制，以改進(jìn)業(yè)務(wù)。
. 承擔(dān)保持外觀規(guī)范的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)。
. 計(jì)劃并實(shí)施對所管區(qū)域的定期檢查。
. 協(xié)助酒店創(chuàng)造營業(yè)收入，并通過充分利用公司的系統(tǒng)，商業(yè)程序和規(guī)定使收入最大化。
. 完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動(dòng)成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤。參與編制部門年度運(yùn)營預(yù)算和支持酒店總體目標(biāo)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。
. 準(zhǔn)備和提交必要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，業(yè)績和預(yù)測分析和報(bào)告。
. 與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，或其它特殊的客人需求。
. 促進(jìn)店內(nèi)的銷量并推薦客人使用酒店內(nèi)的設(shè)施。
. 從收益、支出、利潤、業(yè)績和預(yù)算的差異等方面對房務(wù)部的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督和管理。
. 與財(cái)務(wù)總監(jiān)一起制定和管理部門預(yù)算。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)佳，具備前廳經(jīng)理所需的全面專業(yè)知識(shí)。
2. 優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，掌握高端酒店對客服務(wù)方法和管理能力。
3. 擔(dān)任過兩年以上國際聯(lián)號奢華品牌酒店前廳部經(jīng)理或相應(yīng)職務(wù)，具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)，有奢華度假酒店財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷。
語言能力：英語熟練，能運(yùn)用英語進(jìn)行經(jīng)營和管理。
