- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4.8千-5.2千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-07-28
職位：Hot Spring Supervisor 溫泉主管
崗位職責/職位描述
我們的信條及我們選擇的行為方式
在安納塔拉，我們一直遵循以下行為方式…
?- 我們?yōu)槲覀儚氖碌穆殬I(yè)、呈現(xiàn)自己的方式、與客人和同事保持良好溝通而感到自豪。
?- 我們采取主動，始終為客人或同事找到解決問題的方法。
?- 我們與各部門同事共同協(xié)作，始終提供優(yōu)質(zhì)的服務。
?- 我們力爭思維創(chuàng)新，為客人帶來驚喜和快樂。
?- 我們對客人、同事以誠相待，不卑不亢，因為每個人都是平等和重要的。
?- 我們保持誠實及正直的高標準。
?- 我們自豪地向來自世界各地的游客展現(xiàn)我們的酒店、我們的國家。
主要職責
·?協(xié)助監(jiān)督溫泉日常運營，嚴格落地各項服務標準，統(tǒng)籌泡池、桑拿、輕食吧、更衣室、前臺等全域設施高效順暢運轉(zhuǎn)。
·?嚴守全域清潔、衛(wèi)生與安全標準，確保各項規(guī)范持續(xù)達標。
·?負責員工排班管理，保障高峰時段人力配置充足；監(jiān)督員工恪守服務標準、操作流程及儀容儀表規(guī)范，助力員工職業(yè)發(fā)展。
·?協(xié)助開展團隊培訓與指導，提升員工專業(yè)技能與服務質(zhì)量；組織每日例會，傳達運營更新、安全提醒及服務工作重點。
·?做好賓客接待工作，禮貌響應賓客咨詢與需求；跟進賓客反饋，及時采取整改優(yōu)化措施，為賓客提供個性化、精細化、專業(yè)化服務。
·?協(xié)助管理毛巾、客用品、零售產(chǎn)品等物資庫存；配合執(zhí)行溫泉促銷活動及套餐推廣工作。?
·?主動處理各類服務及運營問題，協(xié)同前廳部、客房部等部門聯(lián)動協(xié)作，保障賓客體驗無縫銜接。及時向溫泉總監(jiān)上報運營問題，并協(xié)助推進問題解決。
任職要求
1.?具備一年及以上溫泉或健康養(yǎng)生領域運營工作經(jīng)驗。
2.?熟悉溫泉全品類設施運維、水質(zhì)管理規(guī)范及行業(yè)服務標準。
3.?具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力與溝通表達能力。
4.?擅長團隊培訓、指導與激勵，能有效提升團隊業(yè)務能力與服務水平。
