職位招聘
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- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(精通)
- 國際聯(lián)號工作經歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-8千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-07-28
職位：Assistant Front Office Manager 前廳副經理
崗位職責/職位描述
我們的信條及我們選擇的行為方式
在安納塔拉，我們一直遵循以下行為方式…
?- 我們?yōu)槲覀儚氖碌穆殬I(yè)呈現自己的方式與客人和同事保持良好溝通而感到自豪。
?- 我們采取主動，始終為客人或同事找到解決問題的方法。
?- 我們與各部門同事共同協(xié)作，始終提供優(yōu)質的服務。
?- 我們力爭思維創(chuàng)新，為客人帶來驚喜和快樂。
?- 我們對客人同事以誠相待，不卑不亢，因為每個人都是平等和重要的。
?- 我們保持誠實及正直的高標準。
?- 我們自豪地向來自世界各地的游客展現我們的酒店、我們的國家。
主要職責
·?協(xié)助前廳部經理統(tǒng)籌前廳部日常運營管理，統(tǒng)籌前臺、禮賓、管家等各崗位工作銜接，做好日常監(jiān)督與現場管控。
· 制定并落實前廳部工作流程及服務標準，嚴格把控服務品質，確保服務質量符合酒店品牌規(guī)范。
· 妥善處理賓客投訴及各類突發(fā)應急事件，快速排查問題并落實解決方案，持續(xù)提升賓客體驗與滿意度。
· 負責前廳員工排班調度、技能培訓、績效考核及團隊管理，強化員工服務意識與專業(yè)業(yè)務能力。
· 加強與客房、銷售、工程等相關部門的溝通協(xié)作，保障酒店整體運營高效順暢。
· 管控前廳運營成本，合理優(yōu)化物資消耗與人力配置，嚴控部門各項開支。
· 定期匯總分析前廳運營數據，復盤運營問題并提出優(yōu)化方案，持續(xù)完善部門運營管理體系。
任職要求
1.具備兩年以上同崗位奢華酒店工作經驗，有籌備經驗者優(yōu)先。
2. 英語口語及書寫能力優(yōu)秀。
