- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：精通
- 語言要求：英語(精通)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7.5千-8千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-07-28
職位：Concierge Manager 禮賓部經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
我們的信條及我們選擇的行為方式
在安納塔拉，我們一直遵循以下行為方式…
?- 我們?yōu)槲覀儚氖碌穆殬I(yè)呈現(xiàn)、自己的方式與客人和同事保持良好溝通而感到自豪。
?- 我們采取主動(dòng)，始終為客人或同事找到解決問題的方法。
?- 我們與各部門同事共同協(xié)作，始終提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
?- 我們力爭(zhēng)思維創(chuàng)新，為客人帶來驚喜和快樂。
?- 我們對(duì)客人同事以誠相待，不卑不亢，因?yàn)槊總€(gè)人都是平等和重要的。
?- 我們保持誠實(shí)及正直的高標(biāo)準(zhǔn)。
?- 我們自豪地向來自世界各地的游客展現(xiàn)我們的酒店、我們的國家。
主要職責(zé)
·?負(fù)責(zé)酒店大堂賓客接待及迎送服務(wù)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范，營造良好賓客關(guān)系，持續(xù)提升賓客體驗(yàn)與滿意度。
· 協(xié)助賓客辦理入住退房手續(xù)，耐心解答賓客咨詢，妥善處理賓客需求及投訴，確保問題高效閉環(huán)解決。
· 統(tǒng)籌管理賓客行李寄存、搬運(yùn)及派送工作，保障行李安全準(zhǔn)確送達(dá)，把控禮賓服務(wù)品質(zhì)。
· 熟知酒店配套設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)推介餐飲、會(huì)議、康樂等增值服務(wù)，提升酒店?duì)I收。
· 合理統(tǒng)籌調(diào)度內(nèi)外部車輛資源，為賓客提供安全舒適規(guī)范的用車服務(wù)。
· 維護(hù)大堂區(qū)域秩序環(huán)境衛(wèi)生及儀容標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守酒店品牌規(guī)范。
· 與前臺(tái)、客房、餐飲等部門高效協(xié)作，快速協(xié)調(diào)并落實(shí)賓客各類需求，同時(shí)做好員工服務(wù)管理，不斷提升員工與賓客雙重滿意度。
任職要求
1.?具備兩年以上同崗位奢華酒店工作經(jīng)驗(yàn)，持有金鑰匙服務(wù)資格認(rèn)證，且具備酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 英語口語及書寫能力優(yōu)秀。
