崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)值班期間店面的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程順暢執(zhí)行；
2. 監(jiān)控并優(yōu)化員工工作效率，合理調(diào)配人力資源，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰期；
3. 處理客戶(hù)投訴與建議，及時(shí)解決顧客問(wèn)題，提升顧客滿(mǎn)意度；
4. 監(jiān)督店面安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保符合公司規(guī)定及法律法規(guī)要求；
5. 編制值班報(bào)告，總結(jié)當(dāng)日運(yùn)營(yíng)情況，提出改進(jìn)建議；
6. 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通與合作，確保跨部門(mén)項(xiàng)目順利進(jìn)行。

任職資格：

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，但管理、商業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先；

2. 擁有至少4年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中包含至少2年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備良好的問(wèn)題解決能力和決策能力，能在壓力下保持冷靜并有效應(yīng)對(duì)；
4. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往技巧，能夠與不同層級(jí)的人員有效溝通；
5. 熟悉零售或服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，了解客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求；
6. 能夠接受靈活的工作時(shí)間安排，包括周末和節(jié)假日的值班。