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【崗位職責】
- 根據酒店年度經營目標，制定針對性的銷售策略與階段性（季度/月度）銷售計劃，銷售團隊完成客房、會議宴會、餐飲等核心業務的營收指標；
- 負責新客戶群體的開發與拓展，重點維護政企客戶、大型企業、旅行社、OTA平臺、會展公司等核心合作渠道，建立長期穩定的客戶合作關系，提升客戶復購率與忠誠度；
- 持續調研區域內同行業酒店的價格體系、促銷活動、客戶結構、市場動態等信息，精準分析市場趨勢，及時調整銷售策略，提升酒店市場競爭力；
- 統籌銷售團隊的日常管理工作，包括人員排班、工作督導、業績考核、激勵部署等，組織開展銷售技能、產品知識、服務禮儀等專項培訓，打造高效、專業的銷售團隊；
- 結合酒店淡旺季特點及節假日節點，策劃并推進客房套餐、會議優惠、婚宴團購、主題活動等促銷方案，協調前廳、餐飲、會務、工程等跨部門資源，保障活動順利執行并完成效果評估；
- 定期統計銷售數據（營收、客戶轉化率、渠道貢獻占比等），撰寫銷售分析報告，為酒店管理層制定經營決策提供精準的數據支持；
- 妥善處理客戶投訴與需求反饋，協調各部門優化服務流程，提升客戶滿意度；
- 完成上級交辦的其他銷售相關工作。
【崗位要求】
- 大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理、商務管理等相關專業優先；
- 3年以上酒店銷售相關工作經驗，熟悉酒店客房、宴會、餐飲等產品的銷售流程及市場運營模式，有高端酒店銷售經驗者優先；
- 具備敏銳的市場洞察力、較強的客戶開發能力、商務談判能力及合同簽訂把控能力；
- 溝通協調能力及跨部門統籌能力，能夠有效激發團隊積極性，推動團隊目標達成；
- 具備扎實的銷售數據統計與分析能力；
- 具備良好的職業素養、服務意識及抗壓能力，能夠適應出差及靈活的工作時間；
- 無不良職業記錄，具備強烈的責任心和結果導向意識。
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