- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：濟(jì)南市歷下區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.8千-4.6千
- 職位有效期：2026-05-25至2026-08-23
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢
2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理賓客投訴及突發(fā)事件
3、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入賬目及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
4、組織前臺(tái)員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)
5、協(xié)調(diào)客房、銷售等部門工作，優(yōu)化跨部門協(xié)作流程
6、管理前臺(tái)物資儲(chǔ)備及設(shè)備維護(hù)，控制運(yùn)營成本
7、執(zhí)行VIP接待標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督重要賓客接待全流程
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、2年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，含1年以上管理崗位經(jīng)歷
3、精通Opera/PMS系統(tǒng)操作，熟悉公安登記系統(tǒng)使用規(guī)范
4、具備優(yōu)秀的英語溝通能力（CET-4或同等水平）
5、出色的突發(fā)事件處理能力及客戶投訴化解技巧
6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)
7、形象氣質(zhì)佳，具有服務(wù)意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)力
