- 職位性質：全職
- 工作地區：濟南市歷下區
- 招聘人數：3人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.2千-3.8千
- 職位有效期：2026-03-10至2026-06-08
【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議等各類預訂業務的受理、確認及變更工作，確保預訂信息準確無誤
2、接聽總機電話，專業應答各類咨詢，準確轉接至相關部門
3、處理客戶特殊需求及投訴，及時反饋并跟進解決情況
4、維護客戶檔案信息，定期更新預訂系統數據
5、協助前臺完成入住登記、退房結賬等基礎操作
6、每日核對預訂報表，及時發現并處理異常訂單
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、1年以上酒店前臺或預訂部門工作經驗，熟悉Opera系統者優先
3、普通話標準，具備良好的電話溝通技巧和服務意識
4、能熟練使用Office辦公軟件
5、年齡20-35周歲，形象氣質良好
6、具備較強的應變能力和抗壓能力，能適應倒班工作制
7、工作細致耐心，具有團隊協作精神
