- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：巴音郭楞蒙古自治州庫(kù)爾勒市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5.9千-8千
- 職位有效期：2026-03-18至2026-06-16
崗位職責(zé)：
1. 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、優(yōu)先顧客、常規(guī)客人、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求，與所有部門(mén)保持良好的工作關(guān)系。
2. 熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序。
3. 按照政策和程序處理無(wú)法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和酒店客滿(mǎn)時(shí)婉拒客人入住的情況。
4. 向管理層匯報(bào)飯店運(yùn)行過(guò)程中的不足和不合理行為。
5. 維持對(duì)酒店房?jī)r(jià)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施、特別事件的全面了解。
6. 確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動(dòng)避免客人不滿(mǎn)意的離開(kāi)酒店。必要時(shí)從管理人員處獲得幫助。
7.? 熟悉顧客滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)并以此作為每日工作的指導(dǎo)。以此為標(biāo)準(zhǔn)不斷監(jiān)督員工表現(xiàn)。
8. 協(xié)助部門(mén)的培訓(xùn)和評(píng)估，積極思考對(duì)部門(mén)和酒店有利的建議和系統(tǒng)。
崗位要求：
1. 掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行。
2. 良好的英語(yǔ)能力；管理技能；溝通技巧。
3. 良好的組織以及解決問(wèn)題的能力；良好的財(cái)務(wù)知識(shí)。
4.?良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。
