- 職位性質：全職
- 工作地區：巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-18至2026-06-16
【崗位職責】
1、負責酒店預訂部的日常運營管理，確保預訂流程高效順暢；
2、監督并指導預訂員完成客房預訂、變更及取消等操作，確保數據準確無誤；
3、處理客戶特殊需求及投訴，提供優質的客戶服務體驗；
4、定期分析預訂數據，優化預訂策略，提高客房入住率及收益；
5、與其他部門（如前廳部、銷售部）保持密切溝通，協調解決預訂相關問題；
6、制定并執行預訂部的工作標準及流程，確保符合酒店服務規范；
7、負責預訂系統的維護與更新，確保系統正常運行；
8、定期對預訂員進行業務培訓，提升團隊整體服務水平。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域的工作經驗，熟悉酒店預訂流程及系統操作；
2、優秀的溝通與協調能力，能夠高效處理客戶需求及突發問題；
3、較強的數據分析能力，能夠通過數據優化預訂策略；
4、責任心強，注重細節，能夠承受一定的工作壓力；
5、具備團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成預訂目標；
6、熟練使用酒店管理系統（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件（如Excel、Word）；
7、良好的服務意識，能夠為客戶提供專業、熱情的服務。
