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一、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)OTA平臺運營，優(yōu)化房型、價格及套餐，提升曝光與轉(zhuǎn)化。
分管酒店預(yù)訂工作，統(tǒng)籌線上線下預(yù)訂渠道，合理分配房態(tài)，避免超售或空房。
監(jiān)控OTA評分、點評，及時響應(yīng)客訴，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，維護平臺口碑。
分析預(yù)訂數(shù)據(jù)、OTA運營數(shù)據(jù)，調(diào)整收益策略，達成營收目標(biāo)。
協(xié)調(diào)前廳、客房等部門，配合預(yù)訂需求，保障客人入住體驗。
對接OTA平臺運營人員，跟進活動報名、政策調(diào)整，爭取平臺資源。
二、任職要求
熟悉主流OTA平臺規(guī)則、運營邏輯及預(yù)訂流程，有相關(guān)酒店運營經(jīng)驗。
具備預(yù)訂管理能力，能熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)，把控房態(tài)與預(yù)訂節(jié)奏。
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)敏感度，能分析運營及預(yù)訂數(shù)據(jù)，優(yōu)化收益方案。
溝通協(xié)調(diào)能力強，能對接平臺、內(nèi)部部門及客人，高效處理相關(guān)事宜。
責(zé)任心強，抗壓性好，能應(yīng)對旅游淡旺季預(yù)訂波動及OTA突發(fā)情況。
大專及以上學(xué)歷，有2年以上酒店收益或OTA運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

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