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【崗位職責】
統籌中西餐廳日常運營，監督服務全流程，保障服務品質與顧客滿意度。
負責廳面團隊排班、培訓，指導新員工，助力資深服務員提升管理能力，搭建高效服務團隊。
對接后廚，準確傳達顧客需求，協調出餐節奏，處理廳面與后廚銜接問題，減少投訴。
處理顧客咨詢、需求及投訴，妥善應對服務突發情況，維護酒店品牌形象。
管理餐廳物料，控制損耗、合理控本，協助經理完成運營指標，上報服務數據。
二、崗位要求
普通話標準，服務意識強，能適應倒班及節假日上班。
具備1年及以上國際聯號酒店中西餐領班經驗，熟悉其服務與運營標準。
接受資深服務員晉升，晉升者需有2年及以上中西餐服務經驗（含1年國際聯號經驗）。
熟練掌握中西餐菜品、酒水及服務禮儀，具備基礎團隊管理與應急處理能力。

騰沖溫德姆至尊溫泉酒店屬于“溫德姆酒店集團”旗下品牌，坐落于云南省騰沖市，定位為奢華五星級酒店。酒店集高端住宿、餐飲、會議、康養休閑娛樂于一體，擁有各類豪華客房、特色餐廳、大型宴會廳及室內外溫泉。酒店即將開業，誠邀各界精英加入，攜手共創五星級酒店卓越服務體驗！