【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作,包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂、變更及取消等操作,及時(shí)更新房態(tài)信息
3、受理客人投訴及建議,及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果
4、管理前臺備用金,完成每日賬目核對與交接工作
5、維護(hù)客戶資料系統(tǒng),確保信息錄入準(zhǔn)確完整6、協(xié)助處理突發(fā)事件,執(zhí)行酒店安全應(yīng)急預(yù)案
【崗位要求】
1、中專及以上學(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語會話能力
4、熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識
5、形象端正,身高女性160cm以上,男性170cm以上
6、能適應(yīng)倒班工作制,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和應(yīng)變能力
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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上陽宮文化園位于河南省洛陽市洛浦公園彩虹橋東濱河北路與上陽路交會處,占地面積約5萬平方米,總投資4000余萬元,總建筑面積7000多平方米,是洛浦公園整體提升改造項(xiàng)目的重要工程之一。該文化園定位為唐文化綜合傳播平臺,展示洛陽豐富的歷史文化資源。