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崗位職責(zé)
1. 銷(xiāo)售目標(biāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：
根據(jù)酒店整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定并完成個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的年度、季度、月度銷(xiāo)售指標(biāo)。
積極開(kāi)拓新客戶市場(chǎng)
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，為酒店制定有效的銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：
建立、維護(hù)和深化與現(xiàn)有重點(diǎn)客戶的關(guān)系，定期拜訪，了解需求，提高客戶忠誠(chéng)度。
處理客戶的咨詢(xún)、預(yù)訂及投訴，確保提供高水平的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
建立完善的客戶檔案，并進(jìn)行系統(tǒng)化管理。
3. 銷(xiāo)售活動(dòng)執(zhí)行：
主動(dòng)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、上門(mén)拜訪等多種方式進(jìn)行銷(xiāo)售。
準(zhǔn)備并呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售方案、合同及報(bào)價(jià)單。
帶領(lǐng)潛在客戶參觀酒店設(shè)施，有效展示酒店的產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
參加行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)等社交活動(dòng)，擴(kuò)大酒店的網(wǎng)絡(luò)影響力。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與行政管理：
與前臺(tái)、餐飲部、財(cái)務(wù)部等內(nèi)部部門(mén)保持密切溝通，確保客戶需求的順利實(shí)現(xiàn)和賬務(wù)的清晰準(zhǔn)確。
準(zhǔn)備每周/每月的銷(xiāo)售報(bào)告，如銷(xiāo)售漏斗報(bào)告、客戶拜訪報(bào)告、業(yè)績(jī)分析報(bào)告等，向銷(xiāo)售總監(jiān)或管理層匯報(bào)。
管理客戶合同，確保所有協(xié)議條款準(zhǔn)確無(wú)誤并得到執(zhí)行。
任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。三年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)
2. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：
銷(xiāo)售技巧：精通銷(xiāo)售流程，具備出色的談判、說(shuō)服和成交能力。
客戶導(dǎo)向：具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能以客戶為中心解決問(wèn)題。
溝通能力：卓越的口頭和書(shū)面溝通能力
3. 綜合素質(zhì)與能力：
結(jié)果導(dǎo)向：有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成就動(dòng)機(jī)，能承受壓力并完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
關(guān)系建立：善于與人打交道，具備優(yōu)秀的人際交往和社交能力。
解決問(wèn)題能力：思維敏捷，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)和解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
組織與時(shí)間管理：能高效地管理多個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目，合理安排工作優(yōu)先級(jí)。
團(tuán)隊(duì)精神：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門(mén)同事協(xié)同工作。
4. 其他要求：
形象氣質(zhì)佳，具備職業(yè)素養(yǎng)。
能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，可根據(jù)客戶需要安排晚間應(yīng)酬或周末工作。

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