- 職位性質：全職
- 工作地區：新疆維吾爾自治區烏魯木齊市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：24-45
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-4.9千
- 職位有效期：2026-01-23至2026-04-23
職位：賓客服務中心主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責賓客服務中心的日常運營管理工作，確保服務質量符合酒店標準
2、統籌安排前臺接待、禮賓服務、電話總機等崗位的工作協調與人員調配
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄與反饋
4、監督并指導員工執行標準化服務流程，定期進行服務質量評估
5、負責部門員工的排班、培訓及績效考核工作
6、與其他部門保持良好溝通，確保跨部門協作順暢
7、定期分析賓客反饋數據，提出服務改進方案
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先
2、優秀的溝通協調能力和突發事件處理能力
3、能夠承受工作壓力，適應輪班工作制
4、普通話流利，掌握基礎英語會話能力
5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件
6、具備團隊管理經驗者優先考慮
7、形象氣質良好，具有親和力和服務意識
