- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-45
- 計算機能力：一般
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務(wù)流程順暢高效
2、督導(dǎo)前臺、禮賓、總機等崗位服務(wù)標準執(zhí)行，處理賓客投訴及突發(fā)事件
3、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)標準操作流程，定期組織員工服務(wù)技能培訓(xùn)
4、分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，提出改進方案并推動實施? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門協(xié)作，確保跨部門服務(wù)銜接質(zhì)量
6、負責(zé)VIP賓客接待方案的制定與全程跟進
7、管理前廳部物資及設(shè)備，控制運營成本
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、3年以上高星級酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉Opera系統(tǒng)操作
3、精通前廳各崗位業(yè)務(wù)流程及標準，具備突發(fā)事件處理能力
4、優(yōu)秀的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受高強度工作壓力
5、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語會話能力，維吾爾語能力者優(yōu)先
6、年齡25-45歲，形象氣質(zhì)佳，具備團隊管理經(jīng)驗7、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)資格證書者優(yōu)先考慮
