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全面負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)管理，包括接待、禮賓等服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作監(jiān)督與培訓(xùn)；
負(fù)責(zé)挖掘潛力手下員工，培養(yǎng)儲(chǔ)備領(lǐng)班、主管，輸出管理人才
制定并優(yōu)化前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提升客戶滿意度；
負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)（攜程/美團(tuán)/飛豬等）的運(yùn)營(yíng)管理，包括房態(tài)維護(hù)、價(jià)格調(diào)控、評(píng)價(jià)回復(fù)及排名優(yōu)化；
統(tǒng)籌員工排班、考勤及績(jī)效考核，協(xié)調(diào)部門間協(xié)作；
處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保酒店服務(wù)品質(zhì)與聲譽(yù)；
參與酒店?duì)I銷策略制定，協(xié)助完成營(yíng)收目標(biāo)。
對(duì)你的經(jīng)驗(yàn)要求：
有前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)（如有優(yōu)秀人才可放寬要求）
技能：
熟悉酒店P(guān)MS系統(tǒng)及OTA后臺(tái)操作；
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；
素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)敏銳，能適應(yīng)靈活工作安排。
√ 提供免費(fèi)員工宿舍及工作餐；
√ 帶薪培訓(xùn) + 職業(yè)晉升通道+帶薪年假
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
50-99人
深圳漫匯商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司是一家專注于有限服務(wù)中檔酒店領(lǐng)域的專業(yè)運(yùn)營(yíng)商，企業(yè)規(guī)模50-99人，立足深圳輻射華南地區(qū)。公司以"高效運(yùn)營(yíng)+精準(zhǔn)服務(wù)"為核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與模塊化運(yùn)營(yíng)方案，為商務(wù)出行及休閑旅客提供兼具性價(jià)比與品質(zhì)感的住宿解決方案。核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先建立了完善的成本管控體系，通過(guò)集中采購(gòu)和動(dòng)態(tài)房態(tài)管理實(shí)現(xiàn)85%以上的年均入住率；其次擁有自主研發(fā)的PMS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)接待、客房服務(wù)、工程報(bào)修等全流程數(shù)字化管理；最后形成特色人才培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)"漫匯學(xué)院"內(nèi)部培訓(xùn)體系確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)持證上崗率達(dá)100%。目前運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目平均RevPAR達(dá)320元，客戶滿意度保持92分以上。公司采用"輕資產(chǎn)+品牌輸出"的商業(yè)模式，重點(diǎn)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)與管理輸出業(yè)務(wù)，已形成涵蓋選址評(píng)估、籌開(kāi)支持、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)等9大模塊的標(biāo)準(zhǔn)化輸出體系。未來(lái)三年規(guī)劃以珠三角為核心拓展15-20個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，持續(xù)優(yōu)化"投資回報(bào)周期控制在3.5年以內(nèi)"的盈利模型。
