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【崗位職責】
1、必須熟悉萬豪體系會用opera 熟悉GXP
2、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄反饋
3、監督前臺服務質量，定期對員工進行業務培訓和指導
4、協調各部門工作，確保客房狀態信息準確及時更新
5、審核每日賬目報表，確保財務流程規范準確
6、執行酒店安全管理制度，做好賓客信息登記與保密工作
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先
2、良好的溝通協調能力和突發事件處理能力
3、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件
4、能夠適應倒班工作制，包括夜班和節假日值班
5、工作細致認真，具備較強的服務意識和團隊精神
6、普通話流利，具備基礎英語溝通能力
國際聯號工作經歷：優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
北京西站福朋喜來登酒店位于北京市豐臺區蓮花池東路，地處北京西站商圈的核心地帶，距離北京西站僅約900米。酒店鄰近地鐵10號線蓮花橋站及7號線、9號線北京西站站，依托便捷的軌道交通網絡，可高效連接城市各主要區域，是商務出行、休閑觀光及火車站中轉的理想下榻之選。酒店設計巧妙融合品牌經典摩登風格與京韻文化元素。前臺背景墻展呈胡同灰磚紋樣、京劇臉譜浮雕等藝術作品，再現京城文化記憶；公區空間以柔和原木色調搭配深棕皮革軟裝，暖光吊燈與金屬線條勾勒現代輪廓，營造兼具質感與舒適的空間氛圍。酒店擁有109間客房及套房，均配備舒適床品、65英寸高清液晶電視、USB與Type-C雙模式充電接口、免費高速無線網絡等便捷設施，兼顧休憩舒適度與辦公高效性，全景落地窗引入充沛光線，部分客房還可俯瞰京西繁華景致，帶來愜意居停體驗。酒店打造豐富多元的餐飲體驗。位于二層的"玩啤食社"（The MESH）集全日餐廳、特色酒吧等功能于一體，打造一站式社交共享空間，提供中西融合的豐富早餐及現片北京烤鴨、老北京炸醬面等京城地道美食，同時供應品牌標志性"醇飲優選"(Best Brews?) 計劃甄選的當地精釀啤酒，推出"京韻小麥"、"胡同IPA"、"秋釀桂花艾爾"、"冬日暖橙拉格"四款季節性特色精釀，讓賓客在舌尖感受京城風味。此外，獨立大堂吧供應香茗佳飲與醇香咖啡，是商務洽談或休閑小憩的理想之選。酒店擁有24小時開放的健身房，配備高端力量訓練器材與有氧運動設備，助力賓客在旅途中保持運動節拍。自助洗衣房提供全天候洗烘服務，解決旅居洗衣煩惱。
