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【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉
2、制定并完善前廳部各項服務標準及工作流程
3、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量
4、處理賓客投訴及突發事件，提升客戶滿意度
5、負責部門員工排班、培訓及績效考核
6、控制部門成本及物資管理
7、與其他部門保持良好溝通協作
【崗位要求】
1、具備萬豪體系或相關專業背景優先
2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗
3、熟練掌握Opera等酒店管理系統
4、優秀的服務意識及突發事件處理能力
5、良好的團隊管理及溝通協調能力
6、流利的普通話及英語溝通能力
7、能適應倒班工作制
國際聯號工作經歷：優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
北京西站福朋喜來登酒店位于北京市豐臺區蓮花池東路，地處北京西站商圈的核心地帶，距離北京西站僅約900米。酒店鄰近地鐵10號線蓮花橋站及7號線、9號線北京西站站，依托便捷的軌道交通網絡，可高效連接城市各主要區域，是商務出行、休閑觀光及火車站中轉的理想下榻之選。酒店設計巧妙融合品牌經典摩登風格與京韻文化元素。前臺背景墻展呈胡同灰磚紋樣、京劇臉譜浮雕等藝術作品，再現京城文化記憶；公區空間以柔和原木色調搭配深棕皮革軟裝，暖光吊燈與金屬線條勾勒現代輪廓，營造兼具質感與舒適的空間氛圍。酒店擁有109間客房及套房，均配備舒適床品、65英寸高清液晶電視、USB與Type-C雙模式充電接口、免費高速無線網絡等便捷設施，兼顧休憩舒適度與辦公高效性，全景落地窗引入充沛光線，部分客房還可俯瞰京西繁華景致，帶來愜意居停體驗。酒店打造豐富多元的餐飲體驗。位于二層的"玩啤食社"（The MESH）集全日餐廳、特色酒吧等功能于一體，打造一站式社交共享空間，提供中西融合的豐富早餐及現片北京烤鴨、老北京炸醬面等京城地道美食，同時供應品牌標志性"醇飲優選"(Best Brews?) 計劃甄選的當地精釀啤酒，推出"京韻小麥"、"胡同IPA"、"秋釀桂花艾爾"、"冬日暖橙拉格"四款季節性特色精釀，讓賓客在舌尖感受京城風味。此外，獨立大堂吧供應香茗佳飲與醇香咖啡，是商務洽談或休閑小憩的理想之選。酒店擁有24小時開放的健身房，配備高端力量訓練器材與有氧運動設備，助力賓客在旅途中保持運動節拍。自助洗衣房提供全天候洗烘服務，解決旅居洗衣煩惱。
