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【崗位職責】
萬豪經(jīng)驗優(yōu)先必須會用opera
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更等；
2、熱情接待到店客人，提供準確、高效的咨詢服務(wù)，解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的疑問；
3、處理客人的投訴與建議，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保客人滿意度；
4、負責前臺現(xiàn)金、信用卡等支付方式的結(jié)算工作，確保賬目清晰、準確；
5、維護前臺區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序，確保工作區(qū)域符合酒店標準；
6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、房卡管理及交接班記錄等日常工作；
7、配合其他部門完成臨時性工作任務(wù)，確保酒店運營順暢。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客人；
2、具備一定的抗壓能力，能夠高效處理突發(fā)情況及多任務(wù)工作；
3、普通話標準，具備基本的英語溝通能力者優(yōu)先；
4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）者優(yōu)先；
5、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務(wù)標準；
6、能夠適應(yīng)倒班工作制（包括夜班）；
7、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
50-99人
私營．民營企業(yè)
北京西站福朋喜來登酒店位于北京市豐臺區(qū)蓮花池東路，地處北京西站商圈的核心地帶，距離北京西站僅約900米。酒店鄰近地鐵10號線蓮花橋站及7號線、9號線北京西站站，依托便捷的軌道交通網(wǎng)絡(luò)，可高效連接城市各主要區(qū)域，是商務(wù)出行、休閑觀光及火車站中轉(zhuǎn)的理想下榻之選。酒店設(shè)計巧妙融合品牌經(jīng)典摩登風格與京韻文化元素。前臺背景墻展呈胡同灰磚紋樣、京劇臉譜浮雕等藝術(shù)作品，再現(xiàn)京城文化記憶；公區(qū)空間以柔和原木色調(diào)搭配深棕皮革軟裝，暖光吊燈與金屬線條勾勒現(xiàn)代輪廓，營造兼具質(zhì)感與舒適的空間氛圍。酒店擁有109間客房及套房，均配備舒適床品、65英寸高清液晶電視、USB與Type-C雙模式充電接口、免費高速無線網(wǎng)絡(luò)等便捷設(shè)施，兼顧休憩舒適度與辦公高效性，全景落地窗引入充沛光線，部分客房還可俯瞰京西繁華景致，帶來愜意居停體驗。酒店打造豐富多元的餐飲體驗。位于二層的"玩啤食社"（The MESH）集全日餐廳、特色酒吧等功能于一體，打造一站式社交共享空間，提供中西融合的豐富早餐及現(xiàn)片北京烤鴨、老北京炸醬面等京城地道美食，同時供應(yīng)品牌標志性"醇飲優(yōu)選"(Best Brews?) 計劃甄選的當?shù)鼐勂【疲瞥?京韻小麥"、"胡同IPA"、"秋釀桂花艾爾"、"冬日暖橙拉格"四款季節(jié)性特色精釀，讓賓客在舌尖感受京城風味。此外，獨立大堂吧供應(yīng)香茗佳飲與醇香咖啡，是商務(wù)洽談或休閑小憩的理想之選。酒店擁有24小時開放的健身房，配備高端力量訓練器材與有氧運動設(shè)備，助力賓客在旅途中保持運動節(jié)拍。自助洗衣房提供全天候洗烘服務(wù)，解決旅居洗衣煩惱。
