1.全面主持酒店經(jīng)營管理,主攻營收提升與利潤增長,制定經(jīng)驗策略,拓展市場渠道,完成年度盈利目標(biāo)。??
2.負(fù)責(zé)酒店核心管理團(tuán)隊的選拔、聘任、考核與培養(yǎng),搭建高效的管理架構(gòu),統(tǒng)籌各部門人員配置、績效管理及薪酬體系優(yōu)化。
3.制定員工培訓(xùn)計劃,組織開展服務(wù)技能、管理能力、企業(yè)文化等培訓(xùn)活動,提升團(tuán)隊整體專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識,打造高素質(zhì)、高凝聚力的運(yùn)營團(tuán)隊。
4.營造積極向上的企業(yè)文化,關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展與工作體驗,處理員工關(guān)系,降低員工流失率,激發(fā)團(tuán)隊工作積極性。5.全面把控酒店對客服務(wù)質(zhì)量,監(jiān)督各部門服務(wù)流程執(zhí)行,及時處理重大客戶投訴與突發(fā)服務(wù)事件,持續(xù)提升客戶入住體驗與滿意度。
6.建立客戶維護(hù)體系,維護(hù)高端客戶、協(xié)議客戶及合作渠道關(guān)系,拓展客戶資源,提升客戶復(fù)購率與品牌忠誠度。
7.主導(dǎo)酒店服務(wù)升級與品質(zhì)提升工作,結(jié)合市場需求優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品,打造差異化服務(wù)優(yōu)勢。8.維護(hù)政府部門、行業(yè)協(xié)會、合作商戶等外部公共關(guān)系,營造良好的外部經(jīng)營環(huán)境。
任職要求
1.薪資面議
2. 需要有3年以上酒店工作經(jīng)驗,至少有1年以上萬豪酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗,熟悉酒店全流程運(yùn)營管理。
3.具備極強(qiáng)的責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力及執(zhí)行力,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、做事果斷,擁有良好的職業(yè)操守與行業(yè)口碑;具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)、商務(wù)洽談及公共關(guān)系處理能力。
4.年齡45周歲以下,形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng);能熟練使用辦公軟件及酒店運(yùn)營管理系統(tǒng);有銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮。5.要求熟練掌握酒店商務(wù)英語。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
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北京西站福朋喜來登酒店位于北京市豐臺區(qū)蓮花池東路,地處北京西站商圈的核心地帶,距離北京西站僅約900米。酒店鄰近地鐵10號線蓮花橋站及7號線、9號線北京西站站,依托便捷的軌道交通網(wǎng)絡(luò),可高效連接城市各主要區(qū)域,是商務(wù)出行、休閑觀光及火車站中轉(zhuǎn)的理想下榻之選。酒店設(shè)計巧妙融合品牌經(jīng)典摩登風(fēng)格與京韻文化元素。前臺背景墻展呈胡同灰磚紋樣、京劇臉譜浮雕等藝術(shù)作品,再現(xiàn)京城文化記憶;公區(qū)空間以柔和原木色調(diào)搭配深棕皮革軟裝,暖光吊燈與金屬線條勾勒現(xiàn)代輪廓,營造兼具質(zhì)感與舒適的空間氛圍。酒店擁有109間客房及套房,均配備舒適床品、65英寸高清液晶電視、USB與Type-C雙模式充電接口、免費(fèi)高速無線網(wǎng)絡(luò)等便捷設(shè)施,兼顧休憩舒適度與辦公高效性,全景落地窗引入充沛光線,部分客房還可俯瞰京西繁華景致,帶來愜意居停體驗。酒店打造豐富多元的餐飲體驗。位于二層的"玩啤食社"(The MESH)集全日餐廳、特色酒吧等功能于一體,打造一站式社交共享空間,提供中西融合的豐富早餐及現(xiàn)片北京烤鴨、老北京炸醬面等京城地道美食,同時供應(yīng)品牌標(biāo)志性"醇飲優(yōu)選"(Best Brews?) 計劃甄選的當(dāng)?shù)鼐勂【疲瞥?京韻小麥"、"胡同IPA"、"秋釀桂花艾爾"、"冬日暖橙拉格"四款季節(jié)性特色精釀,讓賓客在舌尖感受京城風(fēng)味。此外,獨(dú)立大堂吧供應(yīng)香茗佳飲與醇香咖啡,是商務(wù)洽談或休閑小憩的理想之選。酒店擁有24小時開放的健身房,配備高端力量訓(xùn)練器材與有氧運(yùn)動設(shè)備,助力賓客在旅途中保持運(yùn)動節(jié)拍。自助洗衣房提供全天候洗烘服務(wù),解決旅居洗衣煩惱。