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• 帶薪年假
• 技能培訓
• 節日禮物
• 管理規范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 崗位晉升

【崗位職責】  
1、協助前廳經理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、賓客關系維護等，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。  
2、監督并指導前臺員工的工作流程，確保入住、退房、問詢等環節順暢無誤，及時處理賓客投訴及突發事件。  
3、制定并優化前廳服務標準及操作流程，定期組織員工培訓，提升團隊服務意識和專業技能。  
4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協作，確保跨部門服務銜接順暢。  
5、負責賓客滿意度調查及反饋分析，提出改進建議并落實執行，持續提升酒店服務質量。  
6、管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。  
7、參與酒店營銷活動策劃，協助提升酒店品牌形象及客戶忠誠度。  

【崗位要求】  
1、年齡要求：22-40歲，3年以上星級酒店工作經驗，度假酒店優先；具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、耐心的態度處理賓客需求。  
2、優秀的溝通協調能力，能夠高效解決賓客問題并維護良好的客戶關系。  
3、具備較強的團隊管理能力，能夠帶領團隊完成工作任務并提升整體服務水平。  
4、工作細致認真，具備較強的應變能力、抗壓能力，能妥善處理突發事件。  
5、熟練使用酒店管理系統（如綠云、西軟等）、OTA平臺軟件及辦公軟件（如Word、Excel等）。  
6、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班。

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