崗位職責:
1.負責協調和監督酒店客房及相關服務流程,確??蛻粜枨蟮玫綕M足。
2.管理客房服務質量,確保客房整潔、舒適。
3.管理客房用品、布草、清潔工具等物資的領用、盤點與庫存控制,
3.處理客戶投訴,確保問題及時解決。
4.協調各部門資源,優化服務流程。
5.收集和分析客戶反饋,推動服務改進。
6.協助房務經理制定并完善客房部規章制度、操作流程與應急預案。
任職要求:
1.高中/中專及以上學歷,身體健康,相貌端正。
2.有3年以上酒店客房管理經驗(星級酒店或度假酒店優先)。
3.熟悉客房操作流程與質量標準,能使用辦公軟件(如Excel)進行排班與報表;
4.吃苦耐勞、責任心強,具備良好的溝通協調能力、抗壓能力與服務意識。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
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