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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確高效的登記服務；  
2、解答客人的各類咨詢，包括酒店設施、服務項目、周邊景點及交通信息等，確保客人獲得滿意的答復；  
3、處理客人的投訴、建議及特殊需求，及時反饋并跟進解決，維護良好的客戶關系；  
4、負責前臺電話接聽及轉接，記錄并傳達客人的留言或需求；  
5、協助管理客房狀態，與客房部保持溝通，確保房態信息準確無誤；  
6、完成前臺收銀工作，核對賬目并開具發票，確保財務流程規范；  
7、維護前臺區域的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準；  
8、協助上級完成其他臨時性工作任務。  

【崗位要求】  
1、形象氣質良好，具備良好的服務意識和溝通能力；  
2、普通話標準，具備基本的英語交流能力者優先；  
3、工作細致認真，具備較強的應變能力和抗壓能力；  
4、能夠適應輪班制工作（包括夜班）；  
5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）及酒店管理系統者優先；  
6、無經驗者可接受培訓，有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先；  
7、具備團隊合作精神，服從工作安排。

杭州大明山慈美˙夏雨荷山野酒店地處浙江省杭州市臨安區，位于杭州大明山風景區萬松嶺滑雪場內，緊靠大明湖，自然及人文資源豐富，獨具地方特色。以“野奢”為魂，以“自然”為境，為都市人打造了一處集山野生活、運動療愈、場景社交于一體的沉浸式度假目的地。酒店總建筑面積4000平，依托大明山得天獨厚的自然資源，將“野奢”理念貫穿始終，33間主題客房涵蓋聽溪別墅套房、復式花園套房、親子私湯房、攀巖主題房、聽松主題房、攬山觀星房等8種房型。巧妙利用山景、懸崖、森林、草甸等自然舞臺，打造了日月明共享餐廳、鳴山空間、泊野戶外等多元場景。