- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：陜西省西安市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.3千-4.5千
- 職位有效期：2026-02-26至2026-05-27
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更等業(yè)務(wù)
2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊，處理客人投訴并及時(shí)上報(bào)
3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)
4、核對(duì)每日房態(tài)及賬目，完成交接班記錄和報(bào)表統(tǒng)計(jì)
5、協(xié)助前臺(tái)主管培訓(xùn)新員工，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
6、處理突發(fā)事件，按照應(yīng)急預(yù)案流程及時(shí)上報(bào)并妥善解決
【崗位要求】
1、1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有高星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)
3、能熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)）及辦公軟件
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制
5、形象氣質(zhì)佳，積極樂(lè)觀，熱愛(ài)學(xué)習(xí)
6、工作細(xì)致認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心
