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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。
4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。
6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。
3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4、相貌端正，身體健康。
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
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酒店業(yè)--國(guó)際高端酒店/5星級(jí)
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萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)旗下大連東港福朋喜來(lái)登酒店，坐擁優(yōu)越地理位置，位于大連市中山區(qū)東港珠蓮街21號(hào)，毗鄰大連東港國(guó)際會(huì)議中心，距大連周水子國(guó)際機(jī)場(chǎng)25分鐘車程，大連火車站10分鐘車程，大連北站20分鐘車程，步行至東港威尼斯水城和東港五街步行僅需10分鐘，步行至東港音樂(lè)噴泉僅需8分鐘，交通十分便利，五百米內(nèi)有地鐵和公交路線，是旅游購(gòu)物，商務(wù)出差的理想之選。大連東港福朋喜來(lái)登酒店設(shè)有148間溫馨客房，面積43～136平不等，房型有標(biāo)準(zhǔn)大床/雙床、好萊塢房及套房供您選擇，此外，還搭配先進(jìn)會(huì)議系統(tǒng)的多功能會(huì)議廳、滿?旅客休閑放松需求的大堂吧“玩啤食社”、健身房、洗衣房等設(shè)施。大連東港福朋喜來(lái)登酒店采?前沿智能設(shè)計(jì)，精選優(yōu)質(zhì)配套設(shè)施。?論是商務(wù)、度假出?，大連福朋喜來(lái)登都是每位賓客所?城市的絕佳坐標(biāo)原點(diǎn)。
