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崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)為到酒店的賓客提供房間的預(yù)訂，辦理入住，結(jié)賬退房等服務(wù);

2、掌握酒店信息及本地基本資訊，為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務(wù);

3、提升總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù);

4、負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作;

5、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

職位要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、形象氣質(zhì)佳，女生不低于165cm，男生不低于178cm，不配戴有框眼鏡，性格外向開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、懂得使用電腦，會(huì)使用office軟件;

4、有一定的溝通能力，能接受夜班安排。

其他要求

國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn):優(yōu)先

國(guó)內(nèi)管理公司經(jīng)驗(yàn):優(yōu)先

年齡要求:18-35歲

計(jì)算機(jī)能力：熟練

工作地點(diǎn)：武漢街道口