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• 五險一金
• 定期體檢

一、崗位職責
1.管理前廳部所有的職能區域，接待、禮賓、行李、賓客關系等日常運營，確保服務流程順暢、標準統一。
2.制定前廳部各項規章制度、工作流程和服務標準，并確保嚴格執行，對服務質量負責。
3.確保從入住到退房的所有賓客互動都得到高效、專業的處理，并注重超越賓客的期望。及時處理賓客投訴、特殊要求和疑慮，確保迅速解決并保持賓客滿意度。
3.管理前臺運營，包括客房分配、賬單準確性以及與客房服務部門協調客房可用性和清潔度。
4.與客房部、餐飲部和其他部門密切合作，確保無縫服務交付并及時滿足客人需求。
5.為前臺和客戶服務人員提供持續培訓，確保他們具備提供優質服務的知識和技能。
6.培訓并督導前臺員工掌握有效的升級銷售和交叉銷售技巧，如房型升級、預訂含早價格、推銷酒店其他設施等，直接提升平均房價和每房收益。
7.準備前臺和客戶服務活動的每日報告，包括入住率、反饋和運營問題。管理客人資料，更新偏好并維護準確的記錄，以提高未來的住宿和忠誠度。
8.完成其他合理的職責和被指派的職責。
二、崗位要求
1.大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先；
2.國際連鎖五星級酒店前廳工作經驗，其中至少3年前廳管理崗位經驗。
3.精通酒店前廳部各項運營流程和服務標準；
4.具備豐富的OTA平臺實操管理經驗，熟悉主流OTA后臺操作和排名規則；
5.熟悉酒店管理系統（如 Opera PMS）、中央預訂系統（CRS）和渠道管理；
6.出色的收益管理基礎知識，能理解并運用相關數據；
7.具備強烈的銷售意識和成功的銷售技巧培訓經驗；
8.熟練使用 PMS 及 Office，快速解決突發事件；持有酒店管理相關資格證書者優先。
9.流利的普通話，良好的英語溝通與書面能力。
三、薪資待遇:
1.薪資：月薪8k-12k，年底獎金；
2.雙休，提供免費食宿；
3.繳納五險一金；
4.享受節日福利、生日福利、年度健康體檢等福利。

青山蘇拉威西酒店是青山控股集團旗下的高端商業酒店，與青山體檢醫學研究中心共同構成一體化綜合體。酒店坐落于浙江省溫州市龍灣區青山路567號，建筑高度 178米（共38層），是目前龍灣區的第一高樓。其命名源自青山控股在印尼蘇拉威西島的產業園區，旨在致敬十余萬在海外奮斗的青山員工，銘記他們對集團發展的貢獻。