負責賓客到店接待、入住登記、房卡發放、押金收取、退房結賬、發票開具等日常工作。受理電話、線上及現場預訂,處理訂單修改、取消、延住,實時更新房態。解答賓客關于房型、房價、早餐、停車、WiFi、酒店設施及周邊交通等咨詢。做好賓客叫醒、行李寄存、留言轉達、快遞代收等便民服務。與客房部、工程部、安保部對接溝通,及時反饋房態、維修、投訴等問題。妥善處理賓客投訴與突發情況,安撫情緒并協調解決,無法處理及時上報上級。負責前臺區域衛生、單據整理、交接班記錄及賬務核對,確保賬實相符。推廣酒店會員、活動及增值服務,完成相關營銷指標。嚴格遵守酒店規章制度,做好信息保密,維護酒店形象。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
金中天?溫德姆花園酒店位于科學城CBD,毗鄰廣東奧林匹克體育中心、寶能廣州國際體育演藝中心、廣州國際網球中心、廣州國際羽毛球培訓中心等著名場所。酒店附近交通便捷,方便前往廣州市商務中心區天河區、廣州火車東站及廣州國際會展中心(廣交會展覽場館)。??? 金中天?溫德姆花園酒店是金中天集團投資, 溫德姆酒店管理旗下的高端商務酒店品牌。酒店擁有雅致客房與套房150間,人性化的設計與完善的商務設施,為住客提供舒適便捷的服務。同時,酒店設有中西餐廳、會議室,酒店覆蓋高速寬帶、運送機器人和自助入住機,無論是休閑度假、家庭出行還是商務旅客,為您的舒適便捷之選。