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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1. 積極的工作，友好的為客人提供服務；
2. 積極地參加職業培訓,保證工作能力；
3. 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務；
4. 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標；
5. 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎；
6. 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復;
7. 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話；
8. 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私；
9. 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。