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【崗位職責】
1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務質量和衛生標準符合酒店要求；
2、監督和指導客房服務員的工作，合理分配任務，確保高效完成清潔、整理及補充客房用品等工作；
3、定期檢查客房及公共區域的衛生、設施設備狀況，發現問題及時上報并跟進處理；
4、協助處理客人的投訴及特殊需求，提供優質的客戶服務，提升客人滿意度；
5、負責樓層物資的管理，包括用品申領、盤點及成本控制；
6、對新員工進行崗位培訓，確保其掌握工作流程及服務標準；
7、配合前臺、工程等其他部門的工作，確保酒店運營順暢。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客人需求及突發情況；
2、有一定的團隊管理經驗，能夠有效協調和激勵下屬；
3、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力；
4、熟悉酒店客房服務流程及標準者優先；
5、身體健康，能適應倒班工作制；
6、無學歷及工作經驗硬性要求，但需具備相關行業經驗或學習意愿。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
蘭溪萬固開元名都酒店，是由萬固集團按五星級標準精心打造，是本市唯一一家五星級酒店，酒店位于迎賓大道3688號，面積約為4萬平方米。酒店設有266間高級客房及套房；全日餐廳、國風堂中餐廳、豪華中餐包廂16間、四季軒西餐廳以及大堂吧；宴會廳1300平米，多功能廳及會議室。酒店還設有室內泳池、健身房、棋牌室、SPA、足浴等康體娛樂配套設施。蘭溪萬固開元名都酒店將打造以人性品質、真摯關愛的典范體驗，約您共同營造美好生活！盛世奢華，盡在開元名都！
