收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作高效有序開展；
2、督導前臺、禮賓等崗位員工的服務質量，及時處理賓客投訴及突發事件，提升客戶滿意度；
3、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，優化團隊服務標準與工作效率；
4、檢查并維護前廳設施設備及用品儲備，確保運營物資充足且符合酒店標準；
5、協調與其他部門（如客房、銷售、餐飲等）的溝通協作，保障對客服務銜接順暢；
6、參與制定前廳部工作流程及制度，定期分析運營數據并提出改進方案；
7、做好會員發展工作
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，熟悉前廳部各崗位操作流程及標準；
2、優秀的溝通協調能力與突發事件處理經驗，能靈活應對賓客需求；
3、較強的團隊管理意識，擅長員工培訓與激勵；
4、工作細致嚴謹，具備數據敏感度及問題分析能力；
5、普通話流利，掌握基礎英語溝通能力者優先；
6、能適應倒班工作制，抗壓能力強。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
蘭溪萬固開元名都酒店，是由萬固集團按五星級標準精心打造，是本市唯一一家五星級酒店，酒店位于迎賓大道3688號，面積約為4萬平方米。酒店設有266間高級客房及套房；全日餐廳、國風堂中餐廳、豪華中餐包廂16間、四季軒西餐廳以及大堂吧；宴會廳1300平米，多功能廳及會議室。酒店還設有室內泳池、健身房、棋牌室、SPA、足浴等康體娛樂配套設施。蘭溪萬固開元名都酒店將打造以人性品質、真摯關愛的典范體驗，約您共同營造美好生活！盛世奢華，盡在開元名都！
