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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務；
2、準確處理客房預訂、變更及取消等業務，確保信息錄入系統無誤；
3、協助處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決；
4、維護前臺區域整潔，確保工作環境符合酒店標準；
5、熟悉酒店服務項目及周邊信息，為客人提供準確指引；
6、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、中專及以上學歷，專業不限，酒店管理或相關專業優先；
2、年齡18-80歲，形象端正，具備良好的服務意識與溝通能力；
3、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力；
4、普通話流利，具備基礎英語交流能力者優先；
5、工作認真負責，具備團隊協作精神，無經驗者可接受培訓。
語言能力：英語-一般計算機能力：良好年齡要求：18歲以上 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
中文名稱：濟南華山風景區希爾頓歡朋酒店英文名稱：Hampton by Hilton Jinan Huashan Scenic Area中文地址：中國山東省濟南市歷城區小清河北路3769號3號樓英文地址：Building 3, No. 3769 Xiaoqinghe North Road, Licheng District, Jinan, Shandong Province, China
