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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂變更等；  
2、提供專業的客戶服務，解答客人咨詢，協助解決客人在住店期間的問題與需求；  
3、準確處理現金、信用卡等支付方式，確保賬務清晰無誤；  
4、維護前臺區域整潔有序，確保服務環境符合高星酒店標準；  
5、與其他部門（如客房部、餐飲部）保持高效溝通，確保客人需求得到及時響應；  
6、熟悉酒店各項服務及設施，主動向客人推薦酒店增值服務及會員計劃；  
7、處理突發事件或客人投訴，及時上報并協助解決；  
8、完成上級交辦的其他工作任務。  

【崗位要求】  
1、形象氣質佳，具備良好的服務意識和職業素養；  
2、普通話標準，具備基本的英語溝通能力（能應對日常接待需求）；  
3、具備較強的溝通能力、應變能力及團隊協作精神；  
4、能適應倒班工作制（含夜班），工作細致耐心，抗壓能力強；  
5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓；  
6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統（如綠云）者優先。

美敘酒店管理集團是集酒店設計、建設、運營管理、行業培訓為一體的全產業鏈酒店管理集團公公司旗下擁有“禧呈悅”、“虎薇·觀”、“美致豪”"輕住柒月"酒店品牌，為投資者提供了全面、系統、專業的酒店資產管理及品牌解決方案。