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• 人性化管理

【崗位職責】  
1、負責酒店餐廳、宴會廳等區域的高端服務工作，包括但不限于迎賓、點餐、上菜、酒水服務及餐后收尾工作，確保服務流程規范、高效。  
2、主動識別并滿足VIP客戶及常客的個性化需求，提供定制化服務，提升客戶滿意度。  
3、協助處理客人投訴及突發事件，及時反饋問題并跟進解決，維護酒店服務形象。  
4、參與服務標準與流程的優化，提出改進建議，配合團隊完成服務品質提升目標。  
5、負責所屬區域設施設備的日常檢查與維護，確保環境整潔、物品擺放符合標準。  

【崗位要求】  
1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游服務相關專業優先，半年以上星級酒店或高端餐飲服務經驗。  
2、熟練掌握中西餐服務流程及酒水知識，具備專業的擺臺、斟酒等服務技能。  
3、形象氣質佳，女性身高165cm以上，普通話標準，具備基礎英語溝通能力。  
4、具備較強的客戶服務意識與應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發情況。  
5、工作細致耐心，具備團隊協作精神，能適應倒班及高強度工作節奏。

青島啤酒·1903時光精釀工坊于2022年6月26日隨青島啤酒·時光海岸精釀啤酒花園一同開業。該工坊位于青島西海岸金沙灘啤酒城，是全球首創、規模最大、業態最全、體驗最豐富的沉浸式“啤酒+消費生活體驗”MALL的重要組成部分。