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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更等；
2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)及周邊旅游信息，確?？腿双@得滿意的服務(wù)體驗；
3、準(zhǔn)確記錄并處理客人的需求、投訴及建議，及時反饋至相關(guān)部門；
4、管理前臺現(xiàn)金及賬務(wù)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確；
5、協(xié)助維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
6、與其他部門保持良好溝通，確保客人需求得到高效響應(yīng)；
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人；
2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神；
4、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班；
5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)；
6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
國內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：22-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級 
50-99人 
私營．民營企業(yè) 