【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理,確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行;
2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,監(jiān)督員工工作質(zhì)量,確保符合酒店服務(wù)規(guī)范;
3、合理安排客房服務(wù)員的工作任務(wù),優(yōu)化人員配置,提高工作效率;
4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,確保客房環(huán)境安全、舒適;
5、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理,控制成本,避免浪費(fèi);
6、處理客人投訴及特殊需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提升客人滿意度;
7、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平;
8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
【崗位要求】
1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心,能夠承受一定的工作壓力;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并與各部門協(xié)作;
3、具備一定的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn);
4、工作細(xì)致認(rèn)真,注重細(xì)節(jié),能夠發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問題;
5、身體健康,能夠適應(yīng)倒班工作制;
6、無學(xué)歷及年齡限制,歡迎有志于酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)聘者加入。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名