招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-03-18至2026-06-28
職位：賓客關系經理
崗位職責
崗位職責
1.熟練掌握前廳部各項工作標準流程及協助房務經理管理前廳日常運營
2.在大堂及前臺迎送賓客及管理前臺當班員工工作狀態
3.具備酒店服務品質提升管理能力，帶領培訓前廳部員工提升服務品質
4.必要時協助前臺工作，幫助客人辦理預定、入住、退房等工作
5.全面掌握OTA平臺各項規則、系統操作及評分提升技巧
6.全面落實賓客到店前、入住中、離店后各項對接溝通程序
7.及時專業處理賓客不滿，提升賓客滿意度
8.配合酒店營銷活動、落實會員服務政策、協助提升酒店營收
9.與酒店各部門保持良好的工作關系
10.履行管理層安排的其它工作任務
任職要求
1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上具備中高端連鎖酒店工作經驗優先
2.具有真誠的對客微笑服務意識，團隊協作精神及良好的溝通協調、應變能力
3.注重服務細節、工作責任心強、敢于承擔責任、執行力強
4.具有良好的學歷能力及抗壓能力
5.熟悉網評系列工作體系（酒店有網評考核）
