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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度及工作效率；
3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的服務(wù)表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)；
4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決；
5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢；
6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績(jī)效管理，合理調(diào)配人力資源；
7、監(jiān)控前廳部的營(yíng)收數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營(yíng)狀況并提出改進(jìn)建議；
8、參與酒店的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助提升酒店品牌形象及客戶體驗(yàn)。
【崗位要求】
1、具備較強(qiáng)的酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)；
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題；
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化管理決策；
5、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，善于激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力；
7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如西軟等）及辦公軟件。
8、形象好氣質(zhì)佳，身高163及以上，女性優(yōu)先
計(jì)算機(jī)能力：精通年齡要求：28-38歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
2000人以上
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
赤峰金緣·國(guó)賓館是內(nèi)蒙古筑興房地產(chǎn)實(shí)業(yè)有限公司匠心打造的豪華五星級(jí)酒店，集旅游接待、會(huì)務(wù)承辦、婚禮宴請(qǐng)、養(yǎng)生健體及龍鳳文化基地等多元功能于一體，以卓越品質(zhì)鑄就區(qū)域文旅新標(biāo)桿。國(guó)賓館總建筑面積達(dá)8.5萬(wàn)平方米（含地上地下），總投資約7億元，規(guī)模宏大且配套完備。客房資源豐富多樣，共設(shè)452套豪華客房，涵蓋各類需求場(chǎng)景：其中總統(tǒng)套房2套、行政套房36套，彰顯尊貴禮遇；親子房108間貼心適配家庭出行，大床房130間與雙床房176間則滿足不同客群的基礎(chǔ)住宿需求，全方位保障入住體驗(yàn)。國(guó)賓館配備4座高端會(huì)議室，形成階梯式接待體系：可容納上千人的“會(huì)務(wù)演藝中心”兼具大型會(huì)議與文藝演出功能，400人中型會(huì)議室、200人中小型會(huì)議室及100人小型會(huì)議室則適配不同規(guī)模的商務(wù)洽談、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，靈活滿足多元會(huì)務(wù)需求。宴請(qǐng)配套有6個(gè)大型豪華“天花板級(jí)”婚宴廳，搭配20個(gè)精致包間，為婚禮盛典、高端宴請(qǐng)?zhí)峁╉敿?jí)場(chǎng)地；更有2個(gè)2000平方米的民族特色自助餐廳，讓賓客盡享多元美食。此外，國(guó)賓館還配備豐富的配套設(shè)施：上千平方米的本地特色產(chǎn)品超市、豪華洗浴中心及國(guó)標(biāo)游泳中心，為賓客提供便捷周到的全方位服務(wù)。酒店整體環(huán)境清雅秀麗，深度融入本土文化元素，不僅是助力翁牛特旗文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)的優(yōu)質(zhì)引擎、提升烏丹城區(qū)形象的地標(biāo)性建筑，更成為帶動(dòng)百姓就業(yè)創(chuàng)收的富民平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙重提升。
