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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、高效化，提升客戶滿意度。
2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，包括房間清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
3、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時反饋并跟進(jìn)維修或整改事項(xiàng)。
4、處理客戶投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保客戶體驗(yàn)。
5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與調(diào)配，控制成本，避免浪費(fèi)。
6、協(xié)助制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識。
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上酒店客房服務(wù)或樓層管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)。
3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性。
4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠應(yīng)對高強(qiáng)度工作壓力。
5、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識，能妥善處理突發(fā)事件。
6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
7、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。
年齡要求：18-45歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
2000人以上
私營．民營企業(yè)
赤峰金緣·國賓館是內(nèi)蒙古筑興房地產(chǎn)實(shí)業(yè)有限公司匠心打造的豪華五星級酒店，集旅游接待、會務(wù)承辦、婚禮宴請、養(yǎng)生健體及龍鳳文化基地等多元功能于一體，以卓越品質(zhì)鑄就區(qū)域文旅新標(biāo)桿。國賓館總建筑面積達(dá)8.5萬平方米（含地上地下），總投資約7億元，規(guī)模宏大且配套完備。客房資源豐富多樣，共設(shè)452套豪華客房，涵蓋各類需求場景：其中總統(tǒng)套房2套、行政套房36套，彰顯尊貴禮遇；親子房108間貼心適配家庭出行，大床房130間與雙床房176間則滿足不同客群的基礎(chǔ)住宿需求，全方位保障入住體驗(yàn)。國賓館配備4座高端會議室，形成階梯式接待體系：可容納上千人的“會務(wù)演藝中心”兼具大型會議與文藝演出功能，400人中型會議室、200人中小型會議室及100人小型會議室則適配不同規(guī)模的商務(wù)洽談、學(xué)術(shù)交流等活動，靈活滿足多元會務(wù)需求。宴請配套有6個大型豪華“天花板級”婚宴廳，搭配20個精致包間，為婚禮盛典、高端宴請?zhí)峁╉敿増龅兀桓?個2000平方米的民族特色自助餐廳，讓賓客盡享多元美食。此外，國賓館還配備豐富的配套設(shè)施：上千平方米的本地特色產(chǎn)品超市、豪華洗浴中心及國標(biāo)游泳中心，為賓客提供便捷周到的全方位服務(wù)。酒店整體環(huán)境清雅秀麗，深度融入本土文化元素，不僅是助力翁牛特旗文旅產(chǎn)業(yè)升級的優(yōu)質(zhì)引擎、提升烏丹城區(qū)形象的地標(biāo)性建筑，更成為帶動百姓就業(yè)創(chuàng)收的富民平臺，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙重提升。
