職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.6千-5.5千
- 職位有效期：2026-03-26至2026-06-24
職位：前臺主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程規范、高效；
2、統籌安排前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊服務水平；
3、處理客戶投訴及突發事件，確保問題及時解決并提升客戶滿意度；
4、監督前臺賬務管理，確保賬單準確、現金及票據交接無誤；
5、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協作，保障酒店運營順暢；
6、定期檢查前臺設備及物資儲備，確保工作環境及服務工具完備；
7、協助制定并優化前臺服務標準及操作流程，提升整體服務質量。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、具備良好的服務意識及溝通協調能力，能高效處理客戶需求；
3、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；
4、責任心強，具備團隊管理經驗或潛力，能承受一定工作壓力；
5、形象端正，普通話流利，英語基礎溝通能力者優先；
6、接受輪班工作制，適應酒店行業工作節奏。
