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【崗位職責】  
1、負責酒店前廳接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂變更及取消等事宜  
2、熱情接待到店客人，提供專業的咨詢服務，解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的詢問  
3、準確處理現金、信用卡等支付方式，確保賬目清晰無誤  
4、及時響應客人的需求和投訴，協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度  
5、維護前廳區域整潔有序，確保工作環境符合酒店標準  
6、協助完成每日報表的統計與提交，確保數據準確無誤  
7、與客房部、餐飲部等部門保持良好溝通，確保服務流程順暢  

【崗位要求】  
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先  
2、2年以上酒店前廳接待或相關崗位工作經驗，熟悉酒店前臺操作流程  
3、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠靈活應對各類客戶需求  
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）  
5、形象氣質佳，普通話標準，具備基礎的英語溝通能力  
6、工作細致認真，責任心強，具備團隊協作精神  
7、能夠適應倒班工作制（含夜班），抗壓能力強

廣州航領管理咨詢有限公司成立于 2005 年，是環亞機場服務管理集團旗下、立足廣州、布局全國的專業服務與管理運營企業，注冊資本 7000 萬港元，實力雄厚、運營穩健。公司聚焦機場貴賓服務、酒店管理、商業運營、企業管理咨詢、品牌策劃、會議展覽等核心業務，為航空、交通、文旅、商務等領域提供高品質一體化解決方案。憑借成熟的服務體系、專業的運營團隊與高標準管理經驗，已成為交通樞紐與高端商旅服務領域的優質服務商。我們堅持以人為本、專業精進、合作共贏的理念，重視人才培養與團隊發展，提供規范薪酬、完善福利與清晰晉升通道。誠邀積極進取、熱愛服務與運營的你加入，與航領攜手，共筑高品質服務新標桿。