【崗位職責】
1、負責酒店前廳接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,處理預訂變更及取消等事宜
2、熱情接待到店客人,提供專業的咨詢服務,解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的詢問
3、準確處理現金、信用卡等支付方式,確保賬目清晰無誤
4、及時響應客人的需求和投訴,協調相關部門解決問題,提升客戶滿意度
5、維護前廳區域整潔有序,確保工作環境符合酒店標準
6、協助完成每日報表的統計與提交,確保數據準確無誤
7、與客房部、餐飲部等部門保持良好溝通,確保服務流程順暢
【崗位要求】
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先
2、2年以上酒店前廳接待或相關崗位工作經驗,熟悉酒店前臺操作流程
3、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠靈活應對各類客戶需求
4、熟練使用酒店管理系統(如Opera等)及辦公軟件(Word、Excel等)
5、形象氣質佳,普通話標準,具備基礎的英語溝通能力
6、工作細致認真,責任心強,具備團隊協作精神
7、能夠適應倒班工作制(含夜班),抗壓能力強
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
廣州航領管理咨詢有限公司成立于 2005 年,是環亞機場服務管理集團旗下、立足廣州、布局全國的專業服務與管理運營企業,注冊資本 7000 萬港元,實力雄厚、運營穩健。公司聚焦機場貴賓服務、酒店管理、商業運營、企業管理咨詢、品牌策劃、會議展覽等核心業務,為航空、交通、文旅、商務等領域提供高品質一體化解決方案。憑借成熟的服務體系、專業的運營團隊與高標準管理經驗,已成為交通樞紐與高端商旅服務領域的優質服務商。我們堅持以人為本、專業精進、合作共贏的理念,重視人才培養與團隊發展,提供規范薪酬、完善福利與清晰晉升通道。誠邀積極進取、熱愛服務與運營的你加入,與航領攜手,共筑高品質服務新標桿。